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Mieux comprendre ses apprenants en e-learning

Dernière mise à jour : 29 mai 2023



Comment mieux comprendre ses apprenants en e-learning ?

RAPHAËLE CHAMP06/04/2021, digiformag


Personnalisation, personnalisation, personnalisation. Tous les gourous de la formation n’ont que ce mot à la bouche. Très bien, mais comment faire ? Par quels moyens passer pour créer un parcours personnalisé qui colle au plus près des besoins réels des apprenants ? Comment leur apporter satisfaction dans le contenu et la finalité de leur apprentissage ?

Sans vous faire un inventaire à la Prévert, nous pouvons vous donner une piste : la connaissance. Vous répondrez forcément mieux aux attentes de vos apprenants si vous les connaissez.

Vous ne savez pas par où commencer ? Quelles questions sont à poser ? Aucun souci, voici notre plan pour vous aider à mieux appréhender votre public.

Faire un constat en amont

Un des moments phares pour votre enquête sur vos stagiaires se situe en amont. En amont de la formation en elle-même, voire, en amont de sa conception. Vous serez ainsi guidé dans votre approche, vos objectifs, vos publics.

Les réponses sont destinées à se compiler d’une session à l’autre. Plus vous ajoutez d’informations sur tous vos apprenants, plus vous proposez un format et un contenu adaptés. N’hésitez pas à automatiser ces questionnaires avant les sessions (dans un mail automatique par exemple) pour obtenir le maximum de données qualifiées.

Posez des questions à vos apprenants sur leurs appétences technologiques

Vos questions vous guideront pour savoir si :

Sont-ils à l’aise sur les outils numériques ?

Dessiner leur environnement pédagogique et savoir si vous pouvez ajouter des technologies de pointe (Réalité Virtuelle…)

Ont-ils un smartphone ? Vont-ils l’utiliser pour l’e-learning ?

Adapter vos design en fonction de leur écran.

Ont-ils accès à la fibre ou à la 4G/5G ?

Savoir si vous pouvez vous appuyer sur des médias qui utilisent peu ou beaucoup de bande passante (texte vs vidéo).

Peuvent-ils visionner des vidéos avec le son ?

Ajouter des sous-titres à vos vidéos ou non.

Ont-ils des réseaux préférés ?

Si vous sortez de votre plateforme, vous connaîtrez déjà les réseaux à privilégier ou à éviter. Surtout dans une stratégie de social learning.

Interrogez-les sur leur rapport à la formation

Vos questions vous guideront pour savoir:

De quand date leur dernière formation ?

Adapter votre présentation et préciser au besoin les modalités.

En suivent-ils régulièrement ?

Distinguer ceux qui sont habitués au format de ceux qu’il faut raccrocher au projet.

Sont-ils capables de s’auto-évaluer ?

Placer des auto-test plus ou moins régulièrement sur le parcours d’e-learning.

Sont-ils plutôt indépendants ou reposent-ils sur le groupe ?

Créer des animations en fonction des profils qui ressortent.

Vont-ils apprendre seuls ou en groupe ?

Développer ou non des activités encourageant l’interaction avec les collègues et axer vos cas pratiques sur les problématiques de tout le groupe ou sur des cas de figure plus généraux.

Ont-ils eu une expérience d’e-learning négative ?

Noter les points de friction et lever les freins.

Ont-ils du temps à consacrer à la formation ?

Savoir si vous faites face à des apprenants motivés, qui se formeront de manière active et voir la durée de chaque module.

Questionnez-les sur leur intérêt

Vos questions vous guideront pour savoir:

Quel niveau de compétences possèdent-ils avant la formation ?

Connaître le niveau hétérogène ou homogène du groupe et savoir quelles lacunes combler.

Comment comptent-ils exploiter ces nouveaux apprentissages ?

Avoir leurs objectifs en tête afin de créer un contenu qui les aide réellement à réussir. Construire des ateliers théoriques et mises en situation en phase avec leur application.

Dans combien de temps ?

Vous guider dans le choix d’un e-learning plus ou moins court-terme, plus ou moins concret.

De quels feedbacks ont-ils besoin et par quels moyens ?

Adapter les moyens aux profils pour choisir le meilleur support et ajouter de la valeur à votre formation.

Quels sont leurs obstacles ?

Lister les raisons qui empêchent de commencer ou terminer un e-learning et construire des réponses ad hoc comme un horaire flexible ou un parcours interactif.

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